Condiciones de venta
La contratación on-line de los productos y/o servicios ofrecidos en esta web www.llucdalmauvall.com están sujetas a lo dispuesto en las presentes condiciones generales de venta. Si desea más información puede consultar el aviso legal y la política de privacidad.
Las presentes condiciones generales de venta tienen como objetivo regular la relación entre www.llucdalmauvall.com, en lo sucesivo la Empresa, y el usuario de la web que compra un producto o contrata un servicio de esta web.
Las presentes condiciones legales están adecuadas a las diferentes normas jurídicas relacionadas con la venta virtual de productos y servicios, como son, sin ser una lista exhaustiva,
- Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (reformada por el Real decreto ley 13/2012, de 30 de marzo);
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,
- Ley 44/2006 de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios;
- Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de medidas de impulso de la Sociedad de la Información; la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios;
- Ley 32/2003 general de telecomunicaciones (reformada por el Real decreto ley 13/2012, de 30 de marzo).
www.llucdalmauvall.com se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de venta, con objeto de adecuarse a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.
Les rogamos que lean atentamente las presentes condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si usted no está usted de acuerdo con todas las condiciones de venta y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
Queda prohibido realizar acciones que puedan producir en la tienda on-line oa través de la misma por cualquier medio, cualquier tipo de daño en los sistemas de www.llucdalmauvall.com, o de sus legítimos titulares o terceros.
www.llucdalmauvall.com se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la tienda on-line y/oa los servicios de la misma, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a aquellos usuarios que incumplan las condiciones generales o infrinjan cualquiera de los preceptos establecidos por la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
Obligaciones de los usuarios y clientes
El usuario de la web se compromete a utilizar la tienda on-line de conformidad con la Ley, Condiciones de Venta y Aviso Legal, así como otros avisos o instrucciones que se pongan en su conocimiento.
El cliente de la tienda on-line se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Venta entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla la tienda online.
Registro y acceso
No es necesario registrarse en la web para comprar sus productos o servicios.
Requisitos para realizar la compra
Para comprar en la web es necesario cumplir estos requisitos:
- Ser mayor de 18 años de edad. En caso de ser menores de edad, será necesario tener la autorización de los tutores legales
- Cumplimentar de forma veraz de los campos obligatorios del formulario de compra, en el que se solicitan datos de carácter personal.
- Aceptar las presentes Condiciones de uso.
- Aceptar la política de protección de datos.
- Aceptar la Política de Cookies.
Desde la web no se puede garantizar la identidad del comprador, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un comprador/a por parte de terceros. Los clientes se obligan a poner de inmediato en conocimiento de Lluc Dalmau Vall el tratamiento ilegítimo de su identidad en esta web a través del formulario de contacto.
En el supuesto en que el comprador facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleta o si el Lluc Dalmau Vall considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, podrá denegarle el uso presente o futuro de los productos de la web o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
Características generales
En www.llucdalmauvall.com, el responsable de las ventas es Lluc Dalmau Vall y el aviso legal (link)
En esta web no existe un contrato electrónico específico entre el cliente y Lluc Dalmau Vall. Los usuarios de la web lo que hacen es comprar un producto a través de un pedido, que tiene las funciones de contrato específico.
En la web se ofrecen los siguientes productos/servicios:
Servicio o producto | Características del precio | Descuento o promoción |
Turrón LeMoon | 17’5€ IVA incluido | Descuento del 5% si publicas una foto y cumples las condiciones XXSS establecidas* |
Turrón Z·Taste | 17’5€ IVA incluido | Descuento del 5% si publicas una foto y cumples las condiciones XXSS establecidas* |
Turrón Tropic | 17’5€ IVA incluido | Descuento del 5% si publicas una foto y cumples las condiciones XXSS establecidas* |
Turrón Quinoa Crunch | 17’5€ IVA incluido | Descuento del 5% si publicas una foto y cumples las condiciones XXSS establecidas* |
Pack Turrones 2022 | 70€ IVA incluido | Tiene un descuento directo de un 8’5% |
*Condiciones XXSS: seguir el perfil de Instagram de @llucdalmauvall, publicar una historia del/de los turrones etiquetando a @llucdalmauvall. El descuento no es acumulable y se tendrá que demostrar la veracidad de la compra con el código que se genera en cada compra. Por lo tanto, es un código de descuento para cada código de compra.
Idiomas
La compra se puede realizar en catalán y castellano
Proceso de contratación
El proceso de contratación que sigue esta web es el siguiente:
No se aceptan pedidos para servir al mismo día, al ser una producción artesanal y producción limitada.
- Paso 1. Selección del producto o servicio en la cesta
El comprador elige los productos que desea comprar
- Paso 2. Información antes de la compra
El comprador antes de comprar tiene acceso a las condiciones de venta y la política de privacidad y debe consentir explícitamente, por ejemplo marcando una casilla o botón habilitado.
- Paso 3. Confirmación de la compra.
El comprador tiene un botón para confirmar la compra antes de pagar
- Paso 4. Realización del Pago.
Si se paga antes de enviar el pedido, el comprador debe realizar el pago a través de uno de los medios habilitados por la web.
La pasarela de pago garantiza todo el proceso de pago y su seguridad.
- Paso 5. Confirmación del pedido.
Se confirma al comprador que se ha recibido el pedido a través del correo electrónico, en menos de 24 horas, o en una pantalla específica.
¿Cómo pagar el servicio o producto?
La compra se puede pagar por una de las siguientes opciones:
- Con tarjetas de crédito.
Falta de disponibilidad
En caso de que no sea posible cumplir con el pedido, desde www.llucdalmauvall.com se pondrán en contacto con el cliente para informarle lo antes posible.
El cliente puede cambiar de producto, aceptar la parte del pedido disponible o desistir de la compra siguiendo el procedimiento de devolución.
Envío
La forma de envío de los productos o servicios adquiridos pueden ser los siguientes:
- Recogida por parte del cliente en el obrador, según los plazos de entrega establecidos.
- Envío a casa, según las condiciones fijadas en el pedido
Condiciones del envío
- No se envían productos a apartados de correos.
- El horario de reparto es de lunes a domingo de 9:00h a 19:00h.
- Si no encontramos a nadie en el domicilio, el pedido queda automáticamente desestimado, ya que al ser productos frescos (y algunos hechos por encargo) no los podemos procesar en otro turno de reparto.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega del pedido depende del producto y su disponibilidad.
En esta web el cliente es quien determina el día y hora de recogida en el formulario del pedido.
Desistimiento
Se recuerda que por el artículo 103 de la Ley de Consumo y los Usuarios cuando el servicio se ha realizado o empezado su ejecución, una vez el cliente ha aceptado expresamente el pedido, se pierde el derecho de desistimiento.
A los productos o servicios de esta web NO les aplica el desistimiento por encontrarse dentro de las excepciones previstas en la Ley del Consumo y los Usuarios, en su artículo 103
- Suministro de productos alimenticios, bebidas u otros bienes de consumo corrientes en el hogar, suministrado físicamente por un empresario mediante entregas frecuentes y regulares en el hogar o lugar de residencia o de trabajo del consumidor y usuario
Procedimiento de devolución
El procedimiento de devolución puede ocurrir cuando:
- www.llucdalmauvall.com avisa al cliente de que no se dispone del pedido total o parcialmente
- En la recogida del pedido, si no se ha podido contactar antes
- Hay un error en la preparación del pedido
En estos casos el cliente puede aceptar el pedido parcialmente, cambiar el pedido a otro día o bien se le devuelve el dinero.
Resolución de conflictos
Las compraventas realizadas con www.llucdalmauvall.com se someten a la legislación española.
Para la resolución de conflictos:
- Extrajudicialmente, se recomienda la página web de la Agencia Catalana del Consumo donde se pueden llevar a cabo procesos de medicación y arbitraje: https://consum.gencat.cat/es/lagencia/atencio-al-consumidor/resolucio-de-conflictes-de-consum/index.html
- Judicialmente, el fuero aplicable será el del juez o tribunal correspondientes al domicilio del consumidor (art. 90.2 de Real Decreto Legislativo 1/2007).
Asimismo el usuario o cliente de la web puede acceder por cualquier duda, información o resolución de litigios online de la Unión Europea (art.40 de la Ley 7/2007) en el siguiente link:
Plataforma de resolución de litigios online de la Unión Europea